Detur har gjort sin egen vurdering av klassifisering av de ulike hotellene. Bedømmelsen er vår subjektive oppfatning av hotellenes helhetsinntrykk sett i forhold til landets hotellstandard. Dette gjør at rommene/leilighetene kan få en lavere eller en høyere klassifisering enn deres offisielle standard.

DDDDD: For deg som ønsker det aller beste. Meget høy standard og et stort utvalg av fasiliteter.

DDDD: Hotell av god standard, komfort og fasiliteter.

DDD: Velholdte mellomklassehotell med varierende servicetilbud.

DD: Enkle, men velfungerende hotell som ofte er prisgunstige. Dette er dog ikke et hotell for den kresne.

D: Meget enkle hotell eller pensjonat som ofte mangler det meste av komfort. 

De laveste prisene gjelder vanligvis de enkleste innkvarteringsalternativene. Bytte av hotell når du er ankommet feriestedet er alltid dyrere enn å velge det samme hotellet når du bestiller hjemme. Noen av våre hotell ligger i områder som kan betraktes som “stille og rolige”. Derfor er slike ord benyttet i vår informasjon. Dette betyr ikke at det er absolutt stille. Ingen feriesteder har helt stille områder, særlig ikke i høysesongen. I muslimske land kan utropene fra moskeene høres fra de fleste hotellene. Reisende som velger å bo i leiligheter, kan ikke regne med fullstendig hotellservice. Som regel inngår 2 rengjøringer i uken, men ikke oppvask. Leilighetene er ikke like velutstyrte som det vi er vant med her hjemme. De er vanligvis utrustet etter antall ordinære senger i leiligheten, både hva gjelder møbler og annet utstyr. Laken og håndklær vil alltid finnes. Kjøkkenet er best egnet for enklere matlaging. Leiligheter som etter beskrivelsen har enkelt kjøkkenutstyr, oppfyller det respektive lands turistorganisasjons minstekrav. Det innebærer ett glass, en kopp, en tallerken og ett sett bestikk pr. person, i tillegg en kasserolle, en stekepanne og en liten kaffekasserolle. Spisestedet kan ofte være på balkongen. Visse leiligheter har riktignok bedre utrustning. Forbruksvarer som f.eks. toalettpapir, rengjøringsmiddel og oppvaskbørste er ikke inkludert i reisens pris. Leilighetene på samme hotell kan være ulike både på innsiden og utsiden. 1-romsleiligheter (studio) er ofte små og består av kombinert soverom og oppholdsrom. 2-romsleiligheter består vanligvis av separat sove- og oppholdsrom, hvor oppholdsrommet ofte har mulighet for oppredning i ekstraseng, på sovesofa, sovestol eller lignende. Disse kan ha  dårligere kvalitet og komfort enn det vi er vant med fra Norge.

I likhet med internasjonale hotellregler skal hotellrommet forlates senest kl. 12.00, noen ganger tidligere. Dette er for at personalet skal ha mulighet til å gjøre i stand rommet for nye ankomster. Det gjelder også når du ikke har avreise sent på kvelden. På visse hotell finnes bagasjerom og dusjmuligheter, men dette er ingen garanti. Detur tar ikke ansvar for gjestenes bagasje. Samme regel gjelder for ankommende gjester som ikke kan forvente å få tilgang på rommet før etter kl. 15.00.

En del hotell og leiligheter har grand lit. Det er en smalere dobbeltseng med sengetøy som deles mellom to personer.

Dersom et hotellrom eller en leilighet har en sofa, kan denne benyttes som ekstraseng. Man må regne med at det blir trangere i rom med oppredd ekstraseng. Ekstraseng er ofte en sovesofa eller en sammenleggbar seng. Denne er derfor av noe lavere komfort enn en vanlig seng. Hotellrom og leiligheter er planlagt for to personer, derfor må man regne med noe mindre bekvemmelighet dersom man er flere som bor i samme rom/leilighet. For å finne ut hvor mange ekstrasenger som kan settes inn i de ulike rommene kan dere kontakte Detur eller se i prislisten. Dersom ekstrasengen er en sprinkelseng for barn under 2 år, kan man regne med en ekstra kostnad som betales til hotellet. 

Ved oppkjøp til et dyrere hotell, vil man vanligvis måtte betale avbestillingsgebyr til hotellet man flytter fra, samt prisdifferansen til det nye hotellet.

Rommene på våre hotell rengjøres ofte, men ikke alltid daglig. På middelklasse- og enklere hotell inngår rengjøring vanligvis to ganger i uken. Rengjøringen er ofte ikke av samme kvalitet som vi er vant til hjemmefra. Oppvask inngår ikke. Bytte av laken og håndklær skjer minst en gang i uken. For uspesifiserte reiser inngår ikke rengjøring, bortsett fra sluttrengjøring. På enkelte hoteller finnes det ikke dusjforheng og sluket i dusjen er ikke like effektivt som hjemme. Avløpsrørene har små dimensjoner og ofte må man kaste toalettpapiret i en kurv. 

Frokosten vil i de fleste tilfeller være enkle. Halvpensjon vil som regel bestå av frokost og middag. “All inclusive”- onseptet kjennetegnes av et obligatorisk armbånd som må bæres av hotellets gjester som omfatter denne ordningen. Hva som inngår i ”all inclusive”-konseptet varierer fra hotell til hotell og mellom ulike land. “All inclusive”-konseptet har direkte sammenheng med hotellets klassifisering. Det vil si at på hotell med høy standard vil variasjonen og utvalget i maten være større enn på et hotell av lavere standard. Konseptets innhold og omfang kan også endre seg i løpet av sesongen. For informasjon om hva som inngår i ”All inclusive”- konseptet på det respektive hotellet, se www.detur.no.

Med mindre man bor på ett av våre leilighetshoteller er det ikke lov å ta med mat og drikke utenfra til rommene, fellesområdene eller bevertningsstedet.

Spesielle ønsker om innkvarteringsforhold eller lignende vil bli formidlet til reisemålet. Vi vil gjøre vårt ytterste for at kundens ønsker blir innvilget, men Detur kan dessverre ikke garantere at ønskene blir innfridd. Det gis imidlertid ikke prisavslag eller annen kompensasjon dersom ønskemål ikke blir oppfylt.

Mygg, maur, fluer, kakerlakker og lignende kan forekomme på hotellrommet uansett standard. Kontakt hotellets rengjøringspersonell eller Deturs personell så hjelper de til med innsektsmiddel. Det er viktig å ikke la mat stå fremme for å minske problemet. Myggmiddel fås kjøpt på de fleste apotek og matbutikker. Det er også vanlig med løse katter, hunder, høner, skrikende esler og haner som galer tidlig på morgenen. Dette på grunn av at lokalbebyggelsen og hotellene ofte ligger ved siden av hverandre. Det ytes ingen erstatning for eventuelle ulemper dette kan medføre.

Detur aksepterer ikke husdyr på noen av sine flygninger grunnet allergi.

Byggestandard

I Tyrkia, Tunisa og Egypt er standarden gjerne enkel. Sluket er ikke alltid like effektivt som hjemme. Belysningen kan også være nakne lyspærer. Avløpsrørene har små dimensjoner og man må helst ikke kaste toalettpapir i toalettet. Overspente strømledninger og korte strømbrudd kan forekomme.

Mange av våre hotell har aircondition. Ofte tar hotellet ekstra betaling for dette og betalingen skjer direkte til hotellet. I leilighetshotellene er aggregatet ofte plassert i ett av rommene i leiligheten, som regel på soverommet. Visse aggregat kan ha en forstyrrende lyd og noen ganger en blåseeffekt. Enkelte hotell tar depositum for å låne fjernkontroll til aircondition-apparatet. Depositumet tilbakebetales når fjernkontrollen leveres i godkjent stand. I enkelte tilfeller kan aircondition kun benyttes noen timer i døgnet. Den kan også være helt avslått, avhengig av vær og sesong. Fordi enkelte hoteller tar miljøansvar og ønsker å spare energi, vil nøkkelen til rommet fungere som kontakt for hovedbryteren. Strømmen og aircondition fungerer dermed kun når man oppholder seg i rommet eller leiligheten.

Detur anbefaler sine kunder å leie safe for å oppbevare penger og andre verdisaker. Dette er en avtale den reisende gjør direkte med hotellet og avgiften betales direkte til dem. Detur bærer ingen økonomisk ansvar ved eventuelt innbrudd, skade eller lignende.

Noen hoteller forbyr bruk av bassenget etter et bestemt tidspunkt på kvelden. Det er vanlig at barnebassenget er en avgrenset del av hovedbassenget. Noen ganger kan bassenget stenges for en gitt periode slik at renhold eller vedlikehold kan foretas. Ved bading og høy lufttemperatur vil enkelte, men ufarlige bakterier trives i bassenget. Vi anbefaler derfor at man skyller øregangene og tørker godt mellom hvert bassengopphold.

På våre destinasjoner fortsetter hverdagen selv om det er turistsesong. De fleste av våre hoteller ligger i populære ferieområder med folkeliv, og dag og kveldsaktiviteter, barer, diskotek osv. Lydnivå og eventuell støy utenfor hotellet er utenfor vår kontroll. Ønsker man en rolig ferie, bør man velge et av våre hoteller som ligger utenfor tettbebyggelse og som beskrives som rolige.

Bakteriefloraen på destinasjonen er annerledes enn den vi er vant med hjemmefra. Ved å ta noen enkle forhåndsregler kan man unngå å få ferien ødelagt av såkalt ”turistmage” eller andre infeksjoner. Det er viktig å være nøye med håndhygienen og alt kranvann  bør kokes før bruk. Vi anbefaler at man kjøper drikkevann på flasker og at all frukt, bær og grønnsaker skylles på forhånd. Vær forsiktig med å spise salater, is, rått kjøtt, egg og kylling.

Detur tilbyr busstransport til og fra ditt hotell/bosted. Dette bestilles og kjøpes samtidig med reisen. Transporten er ofte ledet av en av våre guider, men ikke alltid. Transporten er ikke ment å være en informasjonstur. Reisen starter og slutter på den flyplass som er angitt på billetten. Detur er ikke ansvarlig for eventuelle skader, forsinkelser eller lignende i forbindelse med reisen til og fra flyplassen. På turen til/fra hotell og flyplass er det ofte innlagt en kort pause (uavhengig av om det er dag eller natt), slik at sjåføren og de reisende kan strekke på bena, gå på toalettet eller kjøpe noe å drikke.

T/R Handikap Transfer kr. 1.600,–.

Vi har et stort antall reiseledere og guider på de forskjellige reisemålene. De fleste snakker et skandinavisk språk, men er ikke forpliktet til å snakke landets språk. Guidene besøker de fleste hotellene flere ganger hver uke og kan også nås på telefon. Informasjon om velkomstmøte, møtetider, kontaktinformasjon,  avreisetider og lignende fremkommer av informasjonspermen i hotellets resepsjon. Vi anbefaler at alle reisende deltar på informasjonsmøtet som avholdes samme dag eller dagen etter ankomst. Her vil man få all nødvendig og relevant informasjon som er viktig å kjenne til under ferieoppholdet. Vi vil også presisere at den reisende bes ta kontakt med en av våre representanter ved eventuelle spørsmål eller feil og mangler ved pakkereisen.

Detur kan ikke påta seg ansvaret for eventuell skade, sykdom, tyveri eller lignende i løpet av reisen. Detur gir den hjelp som er praktisk mulig på stedet og fungerer i slike tilfeller kun som informant eller formidler. Blir du syk er ikke Detur ansvarlig for behandlingen som blir gitt, da det vil være den reisendes forsikring som dekker eventuelle utgifter til lege, medisiner og eventuelt sykehusopphold. All tilretteleggelse skal skje i henhold til forsikringsselskapets vilkår og er en avtale mellom forsikringsselskapet og kunden. Forsikringsselskapets alarmsentral vil i de fleste tilfeller imidlertid yte øyeblikkelig økonomiskhjelp og stå for organisering av eventuell hjemtransport. Det er viktig at man tar vare på alle kvitteringer og nødvendig dokumentasjon dersom man skal få refundert sine utlegg av forsikringsselskapet.

De reisende som har til hensikt å forlate gruppen på reisemålet, er forpliktet til å meddele dette til vår representant på ankomstflyplassen. Disse må også, og senest 24 timer før hjemreisen, ta kontakt med Deturs destinasjonskontor for å få bekreftet formaliteter i forbindelse med hjemreisen. Dette er særlig med tanke på eventuelle endringer i avreisetider eller lignende. Våre reisende kan selv undersøke avreisetidspunkt på oppslagstavlen eller i informasjonspermen i hotellets resepsjon, eller ta kontakt med en av våre guider. Vi anbefaler de reisende å benytte våre busser fra/til flyplassen, da disse er organisert i forhold til flytider. Den reisende er selv ansvarlig for å innhente informasjon om avreisetidspunkt og dersom disse ikke overholdes vil man selv måtte bekoste egen hjemtransport. Den reisende er altså selv ansvarlig  for å møte til riktig tid på flyplassen eller på det avtalte stedet der transferbussen henter de reisende før avreise.